Обмен|Возврат

Обмен/Возврат осуществляется с соблюдением Закона Украины « О защите прав потребителя ».

Потребитель имеет право на обмен/возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если он:
  • не использовался
  • сохранен его товарный вид
  • потребительские свойства
  • упаковочные материалы
  • ярлыки
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Все дополнительные рассходы (почтовые услуги, банковская комиссия и прочее) берет на себя потребитель.
Транспортные услуги в случае обмена/возврата (отказа от посылки в отделении НП) оплачивает покупатель Возврат средств осуществляется на карту покупателя на протяжении 1-3 рабочих дней с момента получения нами обуви.
Для того чтобы оформить обмен/возврат, вам необходимо перейти по этой , и связаться с нами для оформления обмена или возврата.
Если причиной возврата товара является брак товара или ошибка магазина (отправили 42 размер вместо 44 или отправили синий цвет вместо красного), то мы оплатим доставку (при условии, что покупатель зафиксировал брак или нашу ошибку и предоставил нам фото)
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Могу ли я обменять товар вместо его возврата?

Да, Вы можете совершить обмен. Для этого выбирите подходящий товар для обмена и свяжитесь с нами
Пошаговая инструкция:
  1. Сообщите менеджеру: номер не подошедшего заказа, а так же размер выбранного товара для обмена
  2. Получите от менеджера контакты для отправки посылки к нам на склад.
  3. Ожидайте доставку подходящего товара в течение 2-4 дней с момента отправки не подошедшего заказа к нам.
Внимание! Все затраты на пересылку берет на себя покупатель. В случае если размер выслали ошибочно не ваш, доставку оплачивает магазин!

Как вернуть товар, если он был доставлен Новой почтой/курьером?

Вам нужно отправить товар на возврат службой доставки Новая Почта

Гарантия

Гарантийный обмен/возврат осуществляется с соблюдением Закона Украины « О защите прав потребителя ».
Гарантийный срок – это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Гарантийный срок носки обуви – 30 дней со дня продажи.
Для того чтобы оформить гарантийный случай, вам необходимо перейти по этой , и связаться с нами для того что бы описать вашу проблему.
Когда будет произведен возврат денежных средств?
Возврат денежных средств за товар производится в течении 10 дней после физического получения Вашей посылки на отделении Новой почты.